Befragung der Bewohner/innen und Angehörigen

Die Bewohner/innen- und Angehörigenbefragung ist Teil des Messsystems von NPO PLUS, welches Alters- und Pflegeinstitutionen zur Messung der Zufriedenheit Ihrer Anspruchsgruppen zur Verfügung steht.

• Praxisnaher und nach wissenschaftlichen Kriterien entwickelter Fragebogen.
• Ergänzung von individuellen Zusatzfragen und Zusatzkriterien möglich.
• Verständliche Formulierung und einfache Beantwortung der Fragen.
• Interviews der Bewohnerinnen und Bewohner durch erfahrene Interviewer/innen von NPO PLUS.
• Hohe Akzeptanz bei den Befragten und hohe Beteiligungsquote.
• Ausführlicher Vergleich (verdeckter Benchmark) zu anderen Alters- und Pflegeinstitutionen.
• Umfassende Darstellung der Stärken und Entwicklungspotenziale.
• Der Fragebogen für die Bewohnerinnen und Bewohner ist mit dem Fragebogen für die Angehörigen inhaltlich identisch. Dies ermöglicht die interessante Kombination und die aufschlussreiche Gegenüberstellung der Resultate der beiden Anspruchsgruppen. 
• Garantierte Anonymität.

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