Befragung der Bewohner/innen und Angehörigen
Die Bewohner/innen- und Angehörigenbefragung ist Teil des Messsystems von NPO PLUS, welches Alters- und Pflegeinstitutionen zur Messung der Zufriedenheit Ihrer Anspruchsgruppen zur Verfügung steht.
- Praxisnaher und nach wissenschaftlichen Kriterien entwickelter Fragebogen.
- Ergänzung von individuellen Zusatzfragen und Zusatzkriterien möglich.
- Verständliche Formulierung und einfache Beantwortung der Fragen.
- Interviews der Bewohnerinnen und Bewohner durch erfahrene Interviewer/innen von NPO PLUS.
- Hohe Akzeptanz bei den Befragten und hohe Beteiligungsquote.
- Ausführlicher Vergleich (verdeckter Benchmark) zu anderen Alters- und Pflegeinstitutionen.
- Umfassende Darstellung der Stärken und Entwicklungspotenziale.
- Der Fragebogen für die Bewohnerinnen und Bewohner ist mit dem Fragebogen für die Angehörigen inhaltlich identisch. Dies ermöglicht die interessante Kombination und die aufschlussreiche Gegenüberstellung der Resultate der beiden Anspruchsgruppen.
- NPO PLUS garantiert die Anonymität der Befragten. Die Resultate lassen keine Rückschlüsse auf die Resultate einzelner Personen zu.
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