Qualität mit Befragungen -

Befragungen mit Zertifikat

Befragung der Bewohner/innen und Angehörigen

Die Bewohner/innen- und Angehörigenbefragung ist Teil des Messsystems von NPO PLUS, welches Alters- und Pflegeinstitutionen zur Messung der Zufriedenheit Ihrer Anspruchsgruppen zur Verfügung steht.

  • Praxisnaher und nach wissenschaftlichen Kriterien entwickelter Fragebogen.
  • Ergänzung von individuellen Zusatzfragen und Zusatzkriterien möglich.
  • Verständliche Formulierung und einfache Beantwortung der Fragen.
  • Interviews der Bewohnerinnen und Bewohner durch erfahrene Interviewer/innen von NPO PLUS.
  • Hohe Akzeptanz bei den Befragten und hohe Beteiligungsquote.
  • Ausführlicher Vergleich (verdeckter Benchmark) zu anderen Alters- und Pflegeinstitutionen.
  • Umfassende Darstellung der Stärken und Entwicklungspotenziale.
  • Der Fragebogen für die Bewohnerinnen und Bewohner ist mit dem Fragebogen für die Angehörigen inhaltlich identisch. Dies ermöglicht die interessante Kombination und die aufschlussreiche Gegenüberstellung der Resultate der beiden Anspruchsgruppen. 
  • Garantierte Anonymität.

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